Komunikácia

Stretko na tému "KOMUNIKÁCIA"

1. aktivita:
Miestnosť sa rozdelí na dve polovice. Animátor povie jeden výrok. Účastníci hry sa rozmiestnia do jednotlivých polovíc podľa toho, či s výrokom súhlasia, alebo nie.
Úlohou takto vytvorených skupín je presvedčiť druhú skupinu aby zmenila názor a prešla na ich stranu. Ktokoľvek zo skupiny môže kedykoľvek prehovoriť. Hra sa končí, keď už existuje len jedna skupina. V prípade, že to nie je možné, animátor ukončí hru.

Zmysel hry nie je tvrdošijne vytrvať na svojich postojoch, ale odhaliť schopnosť komunikácie jednotlivých účastníkov – ich ochotu diskutovať, vecne argumentovať, nechať sa vyprovokovať, vedieť dosiahnuť konsenzus, manipulovať ostatnými a pod.

Príklady výrokov pre spomínanú aktivitu:

Nie je dobré, aby v spoločenstve bolo viac ako 12 ľudí.
Ženy nevedia tak dobre riadiť auto ako muži.
Dobrý vedúci, ak je to potrebné, musí presvedčiť svojich podriadených aj násilím.

Je vhodné zahrať si viac kôl tejto hry. Snažte sa vymyslieť nejednoznačné tvrdenia, na ktoré budete predpokladať rôznosť názorov v skupine.

Po skončení hry nasleduje rozhovor, ako sa jednotliví účastníci cítili.

Na základe skúsenosti skupiny s danou aktivitou animátor poprosí skupinu, aby sa snažila nájsť vlastnosti, ktoré podporujú dobrú komunikáciu. Môže ich prípadne upozorniť na zaujímavé skutočnosti, ktoré sa pri aktivite udiali – napr. manipulácia, logické argumentovanie, využitie váhania, slušnosť či agresivita...

Výsledky diskusie sa zapisujú na veľký papier. Napríklad:
pokojnosť,
vecnosť komunikácie,
empatia (chápem ťa, že máš taký názor, lebo má to iste tie a tie výhody, ale...)
schopnosť priznať chybu
nemanipulatívnosť
neskákanie do reči
neútočenie na druhého
nekritizovanie
neodbočovanie od témy
neukazovať nadradenosť
snaha správne pochopiť to, čo mi partner chce povedať
...

Tak ako keď po niekom niečo chceme je dôležité naučiť sa „čarovné slovíčko“ prosím, v komunikácii sa tiež oplatí naučiť sa používať zopár „čarovných slovíčok“, ktoré neurážajú, nemanipulujú, ale rozvíjajú kvalitnú komunikáciu. Napríklad:

- zopakovanie predchádzajúcej vety hovoriaceho (rezonancia)

Príklad:
Ja mám z tej operácie strach.
Odpoveď: Vy sa tej operácie bojíte, máte z nej strach.
Áno, mám z nej strach, aj keď..

Poznámka: Rezonanciu radšej nevyužívať, keď je partner v depresii, tam by sme mohli depresiu len prehĺbiť.)

- zopakovanie toho, čo mi partner pred tým povedal vlastnými slovami (reflexia). Uistím ho, že som počúval a rozumiem tomu, čo mi oznamoval.

Príklad:
Partner hovorí o tom, ako má problémy s profesorom matematiky, ktorý na ňom „sedí“.
Odpoveď:
- Ak som to správne pochopil, chceš mi povedať, že sa si na teba zasadol. (ujasnenie si, či dobre rozumieme)
alebo:
- Zdá sa mi, že na tebe teda skutočne sedí.

- povzbudzovanie (podnecovanie partnera, aby sa neobával a šiel ďalej a viac otvoril svoje vnútro)

Príklad:
Pohovorme si o tom...
To čo hovoríš, je dôležité (zaujímavé). Povedz mi o tom niečo viac.
Máš niečo konkrétne na mysli?

Vidím, že ti na tom záleží. (spätná väzba, že sme pochopili partnerovu túžbu.
Partner zvyčajne po tejto vete viac objasní svoju motiváciu)

Je dobré tieto vety si precvičiť na nasledujúcej hre:

2.aktivita:

Vytvoria sa skupinky, v ktorých ľudia vymyslia tému, na ktorú budú viesť rozhovor – napríklad:

- idem na skúšku a mám strach. Obávam sa, čo poviem doma, ak ju nespravím.
- idem na prvé rande.
- idem reklamovať výrobok, ktorý som si kúpil a som rozčúlený, lebo bol veľmi nekvalitný.

Každá skupina zároveň vymyslí aj pozadie tejto témy t.j. aké sú moje obavy, moja motivácia, čo urobím ak mi to nevyjde a pod.

Priebeh hry:
Z každej skupiny sa vyberie jedna osoba, ktorá bude reprezentovať človeka, ktorý má daný problém a z druhej skupiny osoba, ktorá s ňou bude komunikovať. Jej úlohou bude použiť „čarovné slovíčka“ v komunikácii a čo najlepšie porozumieť danej situácii. Po skončení hry sa tieto zistenia porovnajú s tým, čo vymyslela skupina.

Témy môžu byť aj „strelené“ – napr. predávam pálenku z brezovej kôry a nikto mi ju nechce kupovať. Mám starosti, ako zaplatím výdavky tento mesiac, keď mi nejdú obchody. Popri tom mi zdochol pres, ktorého som mal rád a tak sa cítim veľmi biedne – komunikácia ostane účastníkom stretnutia dlhšie v pamäti.

Náš partner však môže komunikáciu sťažovať. Vyzvite skupinu, aby našla veci, ktoré blokujú správnu komunikáciu a napíšte ich opäť na veľký papier. Môže ísť napríklad o:
- partner mlčí, nepovie ani slovo, je vo svojej ulite a nechce z nej vyjsť
- partner sa pozerá z okna alebo po okolí, nám však nevenuje ani pohľad
- partner má kamennú tvár – nedáva najavo svoje emócie
- partner sa vyhýba odpovediam na naše otázky
- partner niečo zamlčuje či skrýva
- partner si vymýšľa
- partner vnáša do rozhovoru napätie
- partner prudko mení tému
- partner je „herec“ – nehovorí autenticky

Diskutujte v skupine, ako zareagovať, keď zistíte, že partner používa tieto blokovania správnej komunikácie.

Čítanie na záver: Jn 5,2-9

V Jeruzaleme pri Ovčej bráne je rybník, hebrejsky zvaný Betsata, a pri ňom päť stĺporadí. V nich ležalo množstvo chorých, slepých, chromých a ochrnutých. ( ...ktorí čakali, až sa voda pohne. Anjel zostupoval totiž z času na čas do rybníka a rozvíril vodu. A ten, kto prvý vošiel do zvírenej vody, bol uzdravený, čo by ho bola trápila akákoľvek choroba.)
Bol tam aj istý človek, chorý už tridsaťosem rokov. Keď ho tam videl Ježiš ležať a zvedel, že je už dlho chorý, povedal mu: „Chceš ozdravieť?“ Chorý mu odpovedal: „Pane, nemám človeka, čo by ma spustil do rybníka, keď sa zvíri voda. A kým sa ta sám dostanem, iný ma predíde.“ Ježiš mu vravel: „Vstaň, vezmi si lôžko a choď!“ A ten človek hneď ozdravel, vzal si lôžko a chodil.

Poznámky:

-Tri slová: „videl – zvedel – povedal“ svedčia o postupe: načúvať – správne interpretovať – a až potom vstúpiť do rozhovoru.
- Z odpovedí chorého je možné usudzovať jeho nadmernú závislosť na druhých. Možno preto tá výzva k vlastnej osobnej iniciatíve – vstaň, vezmi si lôžko a choď.

Dá sa využiť aj nasledujúci úryvok: Lk 20, 20-26

Striehli na neho a poslali úskočníkov, ktorí predstierali, že sú spravodliví, aby ho podchytili v reči a mohli ho vydať vrchnosti a vladárovej moci. 21 Opýtali sa ho: „Učiteľ, vieme, že správne hovoríš a učíš a že nehľadíš na osobu, ale podľa pravdy učíš Božej ceste. 22 Smieme platiť cisárovi daň, či nie?“ 23 On však prehliadol ich lesť a povedal im: 24 „Ukážte mi denár! Čí obraz je na ňom a nápis?“ 25 Oni odpovedali: „Cisárov.“ Tu im povedal: „Dávajte teda, čo je cisárovo, cisárovi, a čo je Božie, Bohu!“ 26 A nepodarilo sa im podchytiť ho v reči pred ľudom, ale žasli nad jeho odpoveďou a umĺkli.

Poznámky:

- Oslovený Ježiš vstupuje do rozhovoru. Nedá sa zmiasť prejavom hranej úcty a vážnosti. „Prehliadol“ znamená správne interpretoval slovné vyjadrenia.
- odpoveď je názorná, konkrétna a zrozumiteľná. Ide ďalej, ako je tomu v bežnom dialógu. Prostredníctvom (dia-) názornej demonštrácie (denára) ukazuje Logos (slovo života)
- Tizian na svojom obraze vystihol tento neverbálny moment tak, že sa Ježiš díva priamo do očí zákonníka, ktorý mu kladie otázku a nie na groš, ktorý mu zákonník demonštratívne ukazuje.

Autor stretka: Anton Babják, podľa knihy Jaro Křivohlavý – Povídej, naslouchám.